- 包裹显示已完成配送，但我没找到包裹。
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请联系我们的客服人员。
- 包裹显示已扫描，但一直未更新进一步状态，配送延迟。
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请联系我们的客服人员。
- 收到已破损的包裹。
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请联系我们的客服人员，发起赔偿申请。
- 对于已丢失或损坏的包裹，请联系我们的客服人员，发起赔偿申请。以下是如何进行操作的步骤:
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--提供包裹详细信息。这些详细信息包括包裹的跟踪号码、重量、货物图片及收件人的联系信息
--请告知我们您在索赔中的角色。指明您与包裹的关系。您是寄件人、收件人、发货人指定的代表还是第三方？
--提交后的索赔申请仅限于发件人，如您非发件人请联系您的供应商提出索赔
--提交您的索赔函。一旦提交，您将收到我们的有关索赔的通知
--确认索赔函后，我司将于1个月内将赔偿金额充值于您系统账户中
- 发起赔偿后需要多久时间确认赔偿金额？
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发起赔偿后，当我司确认包裹丢失/破损后，一周内会确认货物赔偿金额。
- 赔偿金额怎么退回？
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赔偿金额将于索赔函确认后一个月内充值于您后台账户。
