- 我查到的包裹追踪状态代表什么意思？
-
-- 下单成功：订单已创建，等待供应商将包裹发送至BUFFALO中国仓库
-- 进入国内中转仓：包裹已经进入BUFFALO中国仓库，等待发出
-- 国内中转仓出库 ：包裹已经离开BUFFALO中国仓库，前往机场
-- 国内报关成功 ： 中国海关已放行
-- 空运（航运）中：包裹正在空运中
-- 运抵目的国：包裹到达南非，等待清关
-- 清关完成 ：南非海关已放行
-- 目的国入库：包裹已完成清关，并到达BUFFALO南非机场仓库，等待下一步转运
-- 目的国落地配送中：包裹正在派送中
-- 签收：包裹已交付到收件地址（或柜台）
- 我的包裹单号丢了，是否还能查到包裹到哪了呢？
-
需要单号才能查询包裹状态。你可以要求你的供应商提供准确的BUFFALO单号，或者登录您的BUFFALO账号查看单号。
- 为什么我的包裹状态一直未更新？
-
包裹正在运输途中还没有到达下一个节点，了解具体情况请联系客服人员。
- 我什么时候能查询包裹状态？
-
当你的订单创建之后就可以查询。
- 你们会打开我的包裹检查么？
-
我司仓库人员会随机开包检查货物。
- 需要修改申报价值/数量/HS code。
-
1、下单成功状态。通过您自己账户下单的客户可以登录账号后选择取消订单，再按照需要修改的信息重新下单；而由供应商账户下单的用户，请联系您的供应商修改。
2、包裹进入国内中转仓之后，不支持修改申报价值/数量/HS code。
- 我需要取消配送。
-
1、想要改成到仓库自提，请联系我们处理。
2、若包裹已在配送中，无法取消，请在快递员派送时拒收包裹。
- 需要修改配送地址/联系电话。
-
1、运抵目的国之前状态。请登录BUFFALO账户，打开需要修改的订单/点击申请修改；由供应商下单的订单请联系客服协助修改。
2、运抵目的国之后，派送地址/联系电话不支持修改。
- 如何查询我的包裹到哪了？
-
请通过追踪，输入您的运单号进行查询。
- 运单显示“配送中”，那什么时候我能收到呢？
-
如订单显示状态配送中，包裹预计于1-5天内送达，根据您收件地址，送达时间略有变化。
- 哪里可以找到包裹配送的最新信息？
-
在首页追踪框输入您的运单号，即可获得最新包裹配送信息。
- 物流公司的配送时间。
-
南非周一至周六上午8：00-17：00进行派送，周日不派送。
- 物流显示已送达，但我没收到包裹，怎么办？
-
请与您的家人/邻居/保安确认是否代您接收包裹，如果您仍未收到，请联系客服反馈。
- 包裹配送失败的原因？以及我如何撤销未能配送的包裹订单？
-
在首页追踪框输入您的运单号，查看轨迹即可获得包裹配送失败的原因，详情请咨询客服。您可以通过以下途径取消订单派送--
1、包裹会尝试多次派送，下一次派送时请拒收包裹。
2、多次派送失败后，我司会发通知提醒是否重派，您拒绝重派即可。
- 你们提供上门揽收服务么？
-
货物300KG以上可提供上门揽收服务，详情请联系商务了解bd@bufflogistics.com。
- 包裹退回的原因,以及我要怎么做？
-
在首页追踪框输入您的运单号，查询后即可显示包裹退回原因，请根据我司发送的短信/邮件通知处理，详情请联系客服咨询。
