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隐私声明

隐私政策

目录

· 提示条款

· 概述

· 我们如何收集信息

· 我们如何使用 Cookie 和同类技术

· 我们如何存储和保护信息

· 我们如何使用信息

· 我们如何对外提供信息

· 您的权利

· 儿童对网站的使用

· 本政策的适用及更新

本版发布日期:2023 年515 

生效日期:2023 5 15 日

 


 

 

用户信息收集方(以下简称“我们”或“ BUFFALO”):

(1) 上海旨福供应链管理有限公司; 或

(2) 广州兑的供应链管理有限公司;或

(3) BUFFALO国际物流.

联系地址: 

中国:上海市申滨南路1156弄A栋301室

南非:Cnr Springbok & Jones Road,Bartlett, Boksburg,1460


联系方式: 

电话/Tel: +86-400-921-9066 (中国)

+27-105903190(南非)

南非客服/Africa Contact sales@buffaloex.co.za

中国客服/Chinese Contact:bd@bufflogistics.com

 

 

提示条款

您的信任对我们非常重要,我们深知用户信息安全的重要性,我们将按照法律法规要求,采取安全保护措施,保护您的用户信息安全可控。未经您的授权,“BUFFALO不会向第三方提供您的个人信息。

BUFFALO(或简称“我们”)制定本《隐私权政策》(以下或简称“政策”)并提醒您: 使用BUFFALO各项物流服务前,请您务必仔细阅读并透彻理解本《隐私权政策》, 在确认充分理解并同意后方可使用相关产品和服务。一旦您开始使用BUFFALO物流服务,将被视为对本声明和政策内容的接受和认可。

就本协议而言,"个人信息 "应符合《中华人民共和国个人信息保护法》的定义。《中华人民共和国个人信息保护法》"指于2021年8月20日通过,自2021年11月1日起施行的《中华人民共和国个人信息保护法》;您可通过 BUFFALO合规邮箱 (   bd@bufflogistics.com/ sales@buffaloex.co.za   )或客服电话(+86-400-921-9066 中国 /+27-105903190南非)与我们联系。

 

概述

我们将通过本政策向您说明BUFFALO会如何收集、存储、保护、使用及对外提供您的信息,并说明您享有的权利,其中要点如下:

1. 为了便于您了解您在使用我们的服务时,我们需要收集的信息类型与用途,我们将结合具体服务向您逐一说明。

2. 为了向您提供服务所需,我们会按照合法、正当、必要的原则收集您的信息。

3. 如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的信息采取保护措施 并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。

4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的信息,我们将要求第三方说明信息来源,并要求第三方保障其提供信息的合法性;如果我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围,我们将征得您的明确同意。

5. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的信息、注销账户或进行投诉举报。

您可以根据以下索引阅读相应章节,进一步了解本政策的具体约定:

一、我们如何收集信息

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

三、我们如何存储和保护信息

四、我们如何使用信息

五、我们如何对外提供信息

六、您的权利

七、儿童对网站的使用

八、本政策的适用及更新

您使用我们的服务时,我们将按照BUFFALO 隐私政策(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。 本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人敏感信息,采用粗体字进行标注以提示您注意。

一、我们如何收集您的个人信息

1.名词解释

1)个人信息:

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。我们收集个人信息包括个人基本资料(个人姓名、住址、寄递地址、个人电话号码、电子邮件地址)、身份证号码、用户名、账号密码、工作单位、快件路由信息、物流单号、精准定位信息、交易信息

2)个人敏感信息:

敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中涉及的个人敏感信息,将采用加粗字体突出显示。我们收集个人敏感信息包括身份证号码、电话号码精准定位信息、交易信息电子邮件地址银行账户

3)快递物流服务:

从接收用户订单开始到将物品送到用户手中为止所发生的所有服务活动,保证用户的物品在顾客要求的时间内准时送达,包括下单、收件、封装、中转、派件、售后等服务。

4)寄递用户

向快递物流服务运营者获取快递物流服务的个人或组织,包括寄件用户和收件用户。

5)快件路由信息

快递物流服务运营者记录快件在寄递主要环节的流转信息,并据此向用户提供的快件查询信息,流转信息包括处理时间、处理场所、处理状态和处理结果等。

 

2、实现业务功能所必须收集的场景

我们可能会收集、保存和使用您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受相关的服务。这些功能包括:

1)寄递用户注册

 

2)提供物流服务所必须

在您下单寄件或您的信息作为收件人被提供时,我们或通过授权的业务合作伙伴收集您的以下信息: 

当您使用国际寄递服务业务时,我们会收集寄件人及收件人的姓名(收件人可为名称)、地址、联系方式和寄递物品的名称、性质、数量(统称“运单信息”),用于提交订单、生成物流运单、收件、分拣、仓储、运输以及派送货件;根据《邮件快件实名收寄管理办法》在收件时查验寄件人的有效身份证件,登记相关身份信息,留存有效身份证件复印件。如寄件人为法人或者其他组织的,将核对、记录统一社会信用代码,留存法定代表人或者相关负责人的有效身份证件复印件。根据《中华人民共和国海关对进出境快件监督办法》我们还将收集您的身份证件信息(包括身份证正反面)用于向海关申请办理进出口申报手续。本业务场景中需要数据出境时,我们将严格按照本政策的规定确保数据出境的安全,并单独征得您的同意。如需使用第三方服务完成进出口申报手续,我们可能会对收集到的上述信息,委托第三方予以处理。同时我们会要求第三方对存储和使用您的个人信息数据采取严格的保护措施,不得出现转让、公开和泄漏情形。以及根据南非海关政策(SC-CF-19 2.1),从2018年8月9日起,我们在清关过程中将需要收件人提供Importer's Code(南非海关进口编码)或ID(南非本地身份证号)才能够完成清关具体操作流程详见:南非本地人民申请Import Code方式https://www.buffaloex.com/importercode

当你使用南非境内寄递服务业务时,我们会收集

此外,在为您提供收派服务的过程中,如涉及电话沟通,我们可能会对通话内容进行录音,以避免潜在纠纷。

4)支付结算

在您下单后,您可以选择我们的关联方或与合作的第三方支付机构(如支付宝以及银联、网联、信用卡等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务,我们需要将您的订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。

如您为企业用户在申请发票时需提供以下信息:发票抬头、纳税人识别号、纳税人电子邮箱、手机号;如您为个人/事业单位需要提供以下信息:抬头姓名、电子邮箱、手机号

5)消息推送

在我们使用Whatsapp向您推送快件路由信息、支付状态信息、促销优惠活动及其他消息通知信息,为了完成消息推送功能将收集您的设备型号和操作系统及版本。您可以在Whatsapp进行免打扰设置。

6)客服与售后

为确定您的身份,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息、运单信息核验您的身份。当您需要我们提供与您的寄件相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的运单信息、货件路由信息

如您要求我们变更派送地址、联系人或联系电话时,在与我们的客服人员沟通时,您有可能需要提供上述信息外的其他信息。

 

3.我们从第三方获得您个人信息的情形

如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息,我们将依据与第三方的约定,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。

我们承诺:

1)我们从第三方间接获取您的个人信息的数量为实现产品业务功能所必需的最少数量。

2)从第三方间接获取您的个人信息时,要求第三方说明个人信息来源,并会对其个人信息来源的合法性进行确认。我们将了解并审慎注意第三方已获得您的个人信息处理的授权同意范围包括使用目的,您是否授权同意转让、共享、公开披露等。我们开展业务所需进行的个人信息处理活动超出该授权同意范围的,将在获取您的个人信息后的合理期限内或处理您的个人信息前,征得您的明示同意。

4.征得授权同意的例外情况

您充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意:

1)与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的;

2)与国家安全、国防安全直接相关的;

3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;

5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到 本人授权同意的;

6)所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;

8)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开 等渠道;

9)维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的,如发现、处置产品或服务的 故障;

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

1.cookie

为确保网站正常运转,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie,网站能够存储您的偏好等数据。我们的网站使用这些 "cookies "来收集信息并改进我们的服务。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。果您选择拒绝我们的cookies,您可能无法使用我们网站的某些服务。

 

2.Do Not Track(请勿追踪)

很多网络浏览器均设有Do Not Track功能,该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

三、我们如何存储和保护信息

原则上,我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将根据适用法律的要求存储在境内。当涉及跨境寄递业务时,我们会进行数据出境安全自评估及个人信息安全影响评估,对个人信息跨境数据传输进行评估,在满足寄递业务最小化、必要的前提下进行传输,我们会对跨境传输日志进行详细的记录。尽管可能存在信息传输目的国不同的情况,我们将以不低于最初收集个人信息的国家的数据保护水平来保护此类信息。

我们将构成我们业务记录的一部分的信息至少保存五年。这是因为我们可能需要它以某种方式支持法庭上的索赔或辩护。这也是我们的征税机关可能要求了解它的期限。

 

2.我们如何保护您的个人信息安全

1)为了保障您的信息安全,我们在收集您的信息后,将采取各种合理必要的措施保护您的信息。例如,在技术开发环境当中,我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储,确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。

2)我们会采用符合业界标准的安全防护措施,安全技术解决方案来防止您的信息遭到未经授权的访问、使用、篡改,避免数据的损坏丢失或泄露,包括但不限于:在物理安全上,我们部署了监控系统并严格按照机房管理制度进行访问控制;在技术上,我们提供的应用服务使用全站https传输协议,采用权威CA机构颁发的TLS/SSL证书加密传输,保证数据传输的机密性和完整性。

3)在管理上,我们通过建立信息资产密级划分、标识及处置管理制度和信息资产分级分类指引来规范信息和数据的分类存储和使用,对于所有员工录用前我们都会经过背景调查、签署保密协议、定期开展信息与隐私保护培训和意识宣贯。

4)我们设立了个人信息保护责任人和机构,针对个人信息收集、使用、共享、委托处理等开展个人信息安全影响评估。您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内答复您的请求:

a. 通过客服电话 +86-400-921-9066 中国 /+27-105903190南非  或者“在线客服”与我们联系,客服会将相关事项转交给个人信息保护责任部门处理。

b. 我们不断吸收和借鉴国内外信息安全和隐私标准,我们按照ISO/IEC27001国际信息安全管理体系、ISO/IEC27701国际隐私信息管理体系、信息安全等级保护三级认证等国际及国内权威标准要求执行,同时我们也积极对标国内外个人信息和隐私保护法律法规,如国内个人信息安全规范GB/T35273,欧盟GDPR,持续改进我们的产品与/或服务安全、提升您的用户体验,保障您的隐私安全。

6)我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。

7)我们有责任和义务提醒您互联网并非绝对安全的环境,我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。除不可抗力外,如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏,导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏,导致您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。

8)即便在我们执行了严格的保护措施的情况下,若不幸发生个人信息泄露事件,我们将按照相关法律法规的要求及时向您告知:个人信息泄露的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时,我们将及时通过电子邮件、信函、电话、或推送通知等方式告知您事件相关情况,难以逐一告知信息被泄露的主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息泄露事件的处置情况。

四、我们如何使用信息

1. 为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户安全,我们会在以下情形中使用您的信息:

a. 用于开展我们的业务;

b. 用于允许访问我们的网站,注册/订阅/购买/使用我们的服务;

c. 用于允许访问和使用我们的移动应用程序(如有)(以下简称应用程序”);

d. 用于履行我们的法律义务;

e. 用于实现我们在收集您的个人信息时向您阐明的目的;和

f. 为安全目的核实您的身份:

g. 用于营销我们的服务和产品;

2. 当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征得您的同意。

五、我们如何对外提供信息

1、共享

在某些情况下,我们会将您的个人信息传输给第三方,例如我们的服务提供商、集团公司和执法机构。这些情况包括:

a. 我们与我们集团的其他成员公司共享您的信息,以便我们能够在集团内提供最佳服务。其必须按照本声明的要求保存和使用您的信息。

b. 我们将与分析和搜素引擎供应商分享您的个人信息,并从他们那里获取信息,以帮助我们改进和优化网站和应用程序,并更好地实现内容和广告的个性化。

c. 我们与我们的授权业务伙伴、经销商、某些承包商或服务提供商(例如数据处理者)共享您的信息。他们可能会为我们处理您的个人信息,例如,如果我们使用云服务提供商(例如阿里云)。其他服务供应商包括广告公司、IT供应商、备份和灾难恢复专家、电子邮件供应商和外包呼叫中心。我们的供应商和服务提供商将被要求符合我们处理信息和安全的标准。我们向其提供的信息,包括您的信息,将仅在他们履行职能时提供。其不得将您的信息用于本声明所述以外的任何目的。

d. 我们可能会将您的信息与支付处理机构共享。当您下单时,您可以选择BUFFALO的相关方或与BUFFALO合作的任何第三方支付机构(提供的支付服务,我们将向这些支付机构提供您的订单号和交易金额信息,以确认您的支付指令并完成支付。

2在某些情况下,您的个人信息可能会被传输至其他第三方机构:

a. 如果我们讨论出售或转让我们的部分或全部业务——信息可能会在适当的保密条款下传输给潜在的买方;

b. 如果我们重组或出售,信息可能会被传输给可以继续向您提供服务的买方;

c. 如果法律要求我们这样做,或我们遵循的任何监管规则或惯例,或任何公共或监管机构(例如警方或海关当局)要求我们这样做;

d. 如果我们对法律索赔进行辩护,您的信息可能会被传输至与该索赔相关的地方。

如果您的个人信息被匿名化和汇总,您的个人信息可能会被共享,因为在此情况下,这些信息将不再属于个人信息。

六、您的权利

您对您的信息享有一定的权利。其中一些权利仅在某些情况下适用。如果您想行使或讨论这些权利,请通过 bd@bufflogistics.com 与我们联系。

a. 访问:您有权查询我们是否在处理您的信息,如果是,您可以要求访问您的个人信息。您可以收到我们所持有的您的个人信息的副本以及某些其他相关信息。

b. 更正:您有权要求我们更正我们所持有的关于您的任何不完整或不准确的个人信息。

c.  删除:在某些情况下,您有权要求我们删除或移除个人信息。在某些例外情况下,我们可能会拒绝删除请求,例如,为了遵守相关法律或应对相关索赔。

d. 限制:您有权要求我们暂停处理您的某些个人信息,例如,如果您希望我们确定其准确性或处理的原因。

e. 传输:您可以要求我们将您的某些个人信息传输至另一方。

f. 异议:当我们基于合法利益(或第三方的利益)处理您的个人信息时,您可以对此提出异议。但是,我们可能有权基于我们的合法利益或在与法律索赔相关的情况下继续处理您的信息。如果我们为直接营销目的处理您的个人信息,您也有权提出异议。

g. 同意:如果我们基于同意处理个人信息,您可以撤回您的同意。

儿童对网站的使用

我们不向儿童推销,也不销售供儿童购买的产品或服务。我们确实出售供儿童最终使用的产品和服务,但供成年人购买。如果你未满18岁,你只能在父母或监护人的同意下使用我们的网站。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集儿童个人信息的情况,我们只会在法律法规允许,父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用,共享,转让或披露此信息。我们将根据国家相关法律法规及本《隐私政策》的规定保护儿童的个人信息。

 

隐私政策更新

我们可能会不时地更新我们的隐私政策。因此,我们建议你定期查看本页面的任何变化。我们将通过在本页面上发布新的隐私政策来通知您任何变化。这些变化在本页面上公布后立即生效。