5个影响南非消费者消费、塑造购物趋势的关键领域

南非各地的零售商面临着诸多挑战--从断电、经济增长有限，到利率上升、失业率居高不下--显然，零售商需要不断改进面向消费者的方法，才能扩大市场份额，从紧张的消费者钱包中分得更多份额。

1. 停电

在 Pulse 6（《全球消费者洞察》进行的第六次调查）期间，滚动停电导致消费者支出减少，商业信心下降影响投资决策，负面的国际观念限制了外国投资。

普华永道（PwC）的南非零售业情绪指数显示，导致消费者负面情绪的主要因素是食品质量、存货供应和过期产品。

停电也在多个方面影响了消费者的消费行为，50% 以上的消费者会选择不易腐烂的产品和不太依赖电力的商品。

40%的受访者表示，对外卖和方便购买的食品的需求也显著增加，而网购则出现激增，31%的受访者（主要是缺乏替代能源的年轻一代）因停电而选择在网上购买更多商品。

研究人员Hugo说："这凸显了零售商加强在线业务和满足这一重要消费群体需求的重要性。"

2. 渠道趋势

非洲有一半的受访者表示，他们计划在未来六个月内增加网上购物活动。

根据普华永道的南非零售业情绪指数，成功将重点转向数字领域的零售商在其数字设施方面获得了总体积极的反馈。

普华永道南非运营转型负责人苏莱曼-贾瓦里（Suleman Jhavary）说："这表明，这些服务以及推广数字零售产品的活动在顾客中产生了很好的反响。"

尽管如此，消费者对数字设施的看法仍然有些消极，这表明在线和送货服务所创造的整体购物体验还有待改善。

3. 直接面向消费者的采购

在南非，消费者对直接购买很感兴趣，半数消费者曾直接从品牌网站购买，40%的消费者愿意考虑直接购买。

服装、配饰和电子产品是最受欢迎的购买或考虑购买的类别。消费者直接购买或选择直接购买的主要原因包括了解产品的真实性、认为产品选择更多以及产品的可用性。

4. 支出趋势

与我们之前的预测一致，相当一部分消费者计划减少所有零售品类的支出，但食品杂货除外，56% 的南非消费者预测食品杂货的支出会增加。

Hugo解释说："造成这种情况的主要原因是，信贷价格上涨导致可支配收入减少，从而增加了经济压力。"

5. 经济、社会和环境